Гүйцэтгэх үндсэн үүрэг:
Эмнэлгийг зорин ирж буй үйлчлүүлэгчдийг найрсгаар угтах, мэдээлэл зөвлөгөөгөөр хангах
Утас, сошиал медиа болон бусад сувгаар ирсэн цаг захиалга, асуулгад шуурхай, соёлтой хариулах
Үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийг өндөр түвшинд байлгах, гомдол саналыг шийдвэрлэхэд туслах
Эмнэлгийн үйлчилгээ, багц болон бүтээгдэхүүний талаар зөв танилцуулж, борлуулалтыг дэмжих
Эмч болон бусад мэргэжлийн баг хамт олны ажлын уялдаа холбоог хангах, зохицуулах
